¿OBJETIVOS OBJETIVOS?
Un año más hemos tenido la oportunidad de conocer, previamente a su lanzamiento público, la parrilla de Objetivos, sobre los que girará la acción comercial en 2010.
Y, como en años anteriores, echamos en falta una mayor profundización en las necesidades reales de las oficinas y, por ende, de la propia Entidad.
No es momento éste para seguir mirando con exclusividad a la colocación de productos. Los tiempos actuales precisan de otro tipo de actuaciones, fundamentalmente encaminadas a la fidelización del cliente.
La vinculación, cifrada en un 30%, pierde de vista el objetivo de calidad, para centrarse en ver cuántos productos podemos cargarle indiscriminadamente. Lo mismo da un seguro de desempleo, que una tarjeta revolving. Los tiempos del “todo vale” para cumplir los objetivos nos dan el amargo resultado de que, a veces, los requisitos de cumplimiento no coinciden con la necesidad de la oficina para “endosar productos”.
Este cambio de tendencia nos habla muy claramente de un cambio de actitud. Nos importa el cliente, nos importan sus necesidades, y no sólo aquello que pueda comprar. La base de la actuación comercial se centra sobre su capacidad de firmar contratos, más que en los servicios o productos que le puedan interesar.
Por otra parte, tampoco se aprecia un enfoque claro hacia la gestión de la rentabilidad, sin olvidar el crecimiento de balance, lo que puede sacrificar –en algunos casos- un esfuerzo agregado en pos de dicha rentabilidad. Si ahora el objetivo fundamental de la Caja debe venir por mejorar los ratios de eficiencia y contribuir con más fuerza a la consecución del margen ordinario, ninguna referencia a esta necesidad se hace en la parrilla de objetivos. Sigue pendiente que las oficinas puedan disponer de una herramienta para conocer la rentabilidad de sus clientes, a fin de perfilar acciones concretas sobre aquellos que dispongan de una mayor tendencia a la contribución al margen.
En este mismo sentido, la capacidad decisoria de los Directores y Subdirectores, debería jugar un papel preponderante, al objeto de dimensionar adecuadamente los recursos y capacidades de la oficina, con vistas al fortalecimiento de los resultados, en términos de rentabilidad. Así, la negociación y distribución de los objetivos respondería con claridad al compromiso real de cada centro de trabajo, en virtud de las características de su clientela. Esto debiera venir acompañado por una mayor capacidad de gestión, más amplias facultades y un sistema más versátil que les dote de una mayor confianza en la relación comercial con el cliente.
De no ser así, la parrilla de objetivos conduce, una vez más, a perder una nueva oportunidad de jugar en el terreno de las necesidades del cliente, como único efecto válido para conseguir su vinculación.
Además, como ya hemos comentado en otras ocasiones, en ACCAM estimamos imprescindible que se revise la escala de cumplimiento de objetivos, en orden a compensar de forma adecuada el esfuerzo realizado por cada centro de trabajo, estableciendo un parámetro de proporcionalidad para cualquier índice de cumplimiento.
Miércoles, 17 de febrero, 2010
COMUNICADO ACCAM ONLINE
Extracto de nuestra circular 557 “Una vez más, los profesionales son lo mejor”, de 25 de febrero de 2009:
“La Caja debe reflexionar para aplicar la flexibilidad necesaria en la planificación de objetivos y que éstos se puedan adaptar a situaciones extraordinarias en los mercados financieros, así como modificar ciertos parámetros que alejan más de lo debido el esfuerzo del resultado.
Por ejemplo, no parece razonable en estos tiempos que la puntuación en la mayoría de los parámetros y variables de los objetivos, sólo empiecen a ser valorados a partir de un 50% de consecución.
Los ejercicios de 2009 y 2010 harán más imprescindibles estas medidas que, desde hace tiempo, ACCAM viene demandando. ACCAM está dispuesta a debatir estos aspectos que redunden en unos mejores resultados para todos”.
Ya entonces nos planteábamos la posibilidad de que sucediera con la V1o la V2 lo que ha sucedido este año. La aplicación realizada por el Consejo de Administración de una elevada cifra para provisionar la morosidad, reduce sensiblemente la cifra final de Beneficio, sobre la que pivota el cálculo de la V1.
Aun siendo una medida adecuada, en tanto que fortalece la posición financiera de la Entidad, el efecto retributivo podría ser pernicioso, ya que merma las puntuaciones finales, al contabilizar a cero el valor de V1.
Cuando, a principios de 2009 avanzamos esta posibilidad, no encontramos sensibilidad en otras organizaciones para plantear ante la Caja la necesidad de modificar las escalas de aplicación. Hoy, esas mismas organizaciones se llevan las manos a la cabeza y exigen lo que nosotros ya pusimos sobre la mesa hace 11 meses.
Sin embargo, al margen de cuestiones de oportunismo, la realmente importante es que la Caja asuma el hecho cierto de que, en un ejercicio francamente exitoso en la cobertura de los objetivos comerciales en unas condiciones de mercado realmente desfavorables, los profesionales puedan ver reducidas sus retribuciones por una decisión sobre la que no tienen capacidad de actuación alguna.
El espíritu motivador que se supone al SVR, y al PDP paralelamente, se viene totalmente al suelo cuando los profesionales comprueban, asombrados, que la compensación de sus esfuerzos se minora por factores ajenos a ellos. Estimamos que el valor del factor V1, relativo al ejercicio 2009, no debe ser inferior a 10.
La Caja debe adoptar medidas urgentes y extraordinarias, porque también está en juego la credibilidad de los sistemas de retribución variable y promoción profesional.
Jueves, 28 de enero, 2010
LENTEJAS
Tenemos noticias, ampliamente contrastadas, de que la Dirección de Altae Banco ha emitido instrucciones de reabrir las evaluaciones –ya cerradas anteriormente- con la intención de rebajar la valoración del factor V2 en su componente cualitativa.
Este hecho, gravísimo, sólo parece buscar una reducción de la retribución variable, haciendo que los profesionales sean los pagadores de una desafortunada decisión de la Dirección.
Por si eso fuera poco, se han recibido otras instrucciones de que todas aquellas evaluaciones que superen los 11 puntos se remitan, escaneadas, a Cibeles. ¿Para qué las quiere Cibeles? ¿Acaso es una cuestión de valoración bursátil? ¿Quién se responsabiliza de la privacidad de esos datos a efectos de la LOPD?
Antes de nada, queremos fijar nuestra posición, que no puede ser otra que recomendar a todos los profesionales de Altae se nieguen a firmar la segunda versión de dichas evaluaciones. Ni siquiera aceptarlas en disconformidad, directamente rechazar su firma, pues ya existe una evaluación previa realizada sobre los parámetros establecidos en los objetivos fijados a principios del ejercicio.
Es ilícito de todo punto pretender tergiversar la realidad profesional de las personas, su implicación, su entrega, su esfuerzo, en orden a obtener unas mejores cifras de rentabilidad.
La Dirección no puede manejar a su voluntad los esfuerzos de los profesionales, y, lo que es más grave aún, sus retribuciones y sus expectativas de promoción profesional.
Esta vergonzosa actitud no fomenta para nada un tranquilo devenir de las relaciones laborales. ACCAM no va a permitir, de ninguna de las maneras, que estas actitudes se constituyan en un proceder generalizado, donde los profesionales se conviertan en moneda de cambio para la estructura de balance o la generación de resultados.
Los acuerdos están para ser respetados y, de la misma forma que Altae no admite retocar los objetivos cuando era evidente su necesidad, los profesionales y ACCAM no vamos a admitir que las evaluaciones se revisen cuando ya han sido firmadas por las partes.
Si es necesario dirimir este tipo de actuaciones ante otras instancias, incluidas las judiciales, en absoluto nos va a temblar el pulso, cuando lo que está en juego es algo tan importante como las lentejas de muchas familias.
Esperamos que se revoquen, inmediatamente, estas instrucciones. En beneficio de todos.
Lunes, 25 de enero, 2010
NUEVO CONCEPTO EN LA NÓMINA
Se complica la comprensión de la nómina, debido a la provisionalidad de los incrementos salariales.
En la nómina del mes de febrero la Caja aplicará la subida provisional del 1% sobre todos los conceptos revisables por Convenio.
Actualmente aparece un concepto denominado “Incremento provisional del 2 %”. A partir de ahora figurará otro más llamado “Incremento provisional del 1%”, que se refiere a la entrega provisional a cuenta para este año, pero que se calcula sobre las tablas salariales de 2008, ya que las de 2009 están pendientes de elevarse a definitivas, en tanto no se resuelva el contencioso judicial que existe sobre las mismas, motivado por la cláusula de revisión del Convenio.
Así, a ejemplos prácticos, a quien le figure en nómina por el concepto de Incremento salarial del 2 %, una cantidad de, por ejemplo, 300 euros, a partir de ahora, además, le figurará otro Incremento salarial del 1% de 150 euros.
Una vez que la tabla salarial de 2009 sea definitiva y se revisen las cantidades de Salario Base, Antigüedad, Prorrateo, étc. en el 2 % aplicable a 2009 y, por lo tanto, desaparezca ese Incremento del 2 %, se liquidarán los atrasos devengados durante el año 2010 y continuará existiendo el Incremento del 1 % hasta que, finalizado el año 2010, se consolide la tabla de este año.
GESTORES DE EMPRESAS Y AUTÓNOMOS
La Caja nos ha comunicado su intención de asignar carteras individualizadas a los Gestores de Empresas y Autónomos, equiparando esta figura a los actuales Gestores de Banca Personal y, en general, Comerciales con Carteras.
Este cambio supone la posibilidad de acceder a una extrabase de retribución variable, referida a la cobertura de objetivos de dichas carteras, que se liquidará a 120 euros por punto, a partir de un nivel de consecución mínimo de 8 puntos, para el objetivo concreto de carteras, que se suma a la retribución variable convencional, procedente de los resultados de la oficina (V2). Adicionalmente, y siempre que rebasen los 8 puntos en el nivel de consecución de los objetivos de Carteras, se les aplicará un coeficiente multiplicador de 1.20, para su aplicación en el PDP.
El acuerdo que regula esta circunstancia es absolutamente transparente en cuanto a que el desempeño de estas tareas, así como sus beneficios adicionales, será de opción totalmente voluntaria.
ACCAM se mantendrá vigilante de la correcta aplicación de dicho acuerdo.
Lunes, 25 de enero, 2010
ACCAM DA LA BIENVENIDA AL PACTO DEFINITIVO
Desde antes de iniciarse el proceso de renovación de la Presidencia de la Caja, cuando ya se atisbaban diferencias entre los intervinientes, ACCAM sólo expresó dos inquietudes, que han definido nuestra actuación desde entonces: respeto a nuestros profesionales y clientes, y necesidad de un amplio consenso.
En sucesivas circulares, en multitud de encuentros con unos y otros, ACCAM ha mantenido una posición de independencia y coherencia, bajo el criterio de que sólo a través de un gobierno unido, estable y profesionalizado, se podría construir la Caja del mañana.
Finalmente, este consenso, fruto de las negociaciones entre todas las partes interesadas, sin protagonismos excluyentes, se ha producido
Nuestro interés en todo momento ha estado centrado en los intereses de la Caja. Los estamentos políticos saben perfectamente que nuestra organización ostenta un lugar prioritario en la participación de los profesionales de la Entidad, y que nuestro criterio sindical se fundamenta en sólidos principios de independencia y profesionalidad.
Por ello, nuestra opinión ha sido tenida en cuenta para acercar las posiciones y conseguir ese ansiado pacto que garantice la estabilidad institucional de la cuarta Entidad Financiera del país, así como un amplio apoyo al proceso de renovación de los Órganos de Gobierno.
Por estas razones nos sentimos orgullosos de haber contribuido de una forma tan eficaz a este Acuerdo último.
Confiamos en que la estabilidad institucional, como apoyo básico de la gestión empresarial, suponga el inicio de un proceso de recuperación de la imagen de la Caja, dañada durante un proceso que ha sido, largo, duro y complejo.
Este acuerdo garantiza nuestro futuro institucional. Bienvenido sea.
Martes, 19 de enero, 2010
COMUNICADO ACCAM ONLINE
Hace algunos días, ciertos medios de comunicación señalaban que el Sr. Rato, ante la verosimilitud de acceder a la Presidencia de la Entidad en breve, habría mantenido contactos con importantes Entidades Financieras españolas, con la intención de localizar un profesional que pudiera asumir las más altas tareas ejecutivas en la Caja.
Tenemos la certeza de que el grado de confianza que pueda tener dicha noticia es mínimo, pues la lógica impone que el primer lugar de búsqueda de profesionales capaces sea dentro de la propia Caja y no dudamos que el Sr. Rato, experimentado en estas lides, no desaprovechará el talento interno.
Pero ante tal hipótesis, tanto presente como futura, ACCAM considera necesario hacer algunas apreciaciones.
Al margen de que otras Entidades cuenten con excelentes profesionales, la Caja, cuarta Entidad Financiera española, también los tiene. Y con una ventaja sobre todos los demás: conocen la Entidad desde dentro, mucho mejor de lo que la pudieran conocer los demás.
Nuestros profesionales, de reconocido mérito y prestigio, han colaborado activamente en situar a La Caja en lo más alto del panorama bancario español. Esa tarea, dentro de las dificultades que ha vivido y vive el sector, cuenta con un bagaje de conocimientos acumulados durante más de 300 años.
Es notable que el futuro Presidente de la Entidad quiera dotarse del más eficaz y talentoso equipo de colaboradores y ello es una muestra del interés con que asumirá sus próximas funciones. Pero también es evidente que la solidez de la Caja y su posición de mercado se han hecho gracias al trabajo de muchas personas a las que les costaría entender que determinadas responsabilidades se pongan en manos de un absoluto neófito, habiendo como hay profesionales capaces dentro de la plantilla.
Y no sólo existe este talento interno para cubrir puestos de alta dirección. Allá donde se mire, allá donde haga falta, allá donde se cree un nuevo puesto o se necesite algún profesional para ocuparlo, no nos cabe ninguna duda de que la primera opción que haya que valorar sea la de alguien que ya pertenezca a la Caja.
Confiamos en que el Sr. Rato y sus asesores compartan nuestra opinión, pues otra cosa –insistimos- sería muy difícil de entender.
Lunes, 11 de enero, 2010
OBJETIVOS V2 - CIERRE 2009
Terminamos el año 2009, en el que la situación económica y financiera nacional ha marcado la actividad de las entidades de crédito, como también ha sido significativo el proceso de renovación de los Órganos de Gobierno. En la Caja, además, 2009 ha supuesto para los profesionales tener que realizar un gran esfuerzo por mantener el control y la recuperación de la morosidad.
Esta importante necesidad ha condicionado el trabajo diario y desviado medios y recursos que, en circunstancias habituales, estarían dedicados al incremento del negocio, como la captación de pasivo y la financiación de empresas y particulares.
Desde ACCAM os deseamos un feliz año 2010 a todos los compañeros de la Entidad y también os trasladamos las felicitaciones por los resultados obtenidos a nivel general. Dada la dificultad del entorno, enormemente complicado, la consecución elevada de objetivos sólo puede deberse a un esfuerzo generoso por parte de los profesionales, que la Caja deberá valorar mucho más allá del SVR o el PDP.
El año 2009 se ha destacado por mejorar la calidad de la cartera crediticia y, según las perspectivas macroeconómicas; seguramente 2010 también se encuentre condicionado por esta circunstancia. Las instrucciones dadas a la red y el peso que el control de la mora supone en los objetivos estratégicos, son buena muestra de la preocupación de la Entidad por este problema.
En el año 2009, se han venido dando los mismos problemas de años anteriores, acerca de las especificaciones en la medición y ponderación de los Objetivos. La Caja debe de reflexionar para aplicar la flexibilidad necesaria en la mayoría de los parámetros y variables de los Objetivos: por ejemplo
Ø Objetivo de tarjetas: en lo que se refiere al incentivo por activación, las especificaciones realizadas en los Criterios de Medición y Ponderación de Objetivos 2009, son susceptibles de interpretación y en cualquier caso, para evitar ciertas prácticas se deberían de clarificar y poner las limitaciones que se consideren más oportunas, lo que no procede es hacer la rectificación y cambiar las reglas del juego el día 30.12.2009.
Llevamos bastante tiempo desde ACCAM, demandando el cambio de criterio en este objetivo, adaptándolo a la realidad de las necesidades de clientes y oficinas.
Ø Objetivo de Domiciliación de Ingresos: Estamos en la misma situación, las reglas del juego son las que son y las especificaciones están bastante claras, no se habla por ningún sitio de cuantías mínimas ni porcentajes y a estas alturas estas reglas no se pueden cambiar, porque esto puede suponer crear dudas sobre la credibilidad de las condiciones de acciones comerciales futuras
ACCAM ya ha iniciado gestiones para que la Caja reconsidere una actuación que podría generar tensión entre los profesionales, sólo tres semanas antes de una importantísima Asamblea General de Consejeros.
Jueves, 7 de enero, 2010
COMUNICADO ACCAM ONLINE
Hemos sido informados de que finalmente PP y PSOE han llegado a un Acuerdo en relación con el nombramiento del Sr. Rato como Presidente de nuestra Caja para los próximos 6 años.
Este acuerdo que ahora se logra, ha sido una demanda en la que ACCAM ha insistido permanentemente, sin otra pretensión que la gobernabilidad y estabilidad de la Entidad.
Por tanto, damos la bienvenida al consenso y esperamos un futuro que se desarrolle en un marco de colaboración leal y positiva, en beneficio de todos
Lunes, 14 de diciembre, 2009
MUCHAS MÁS VÍCTIMAS QUE DENUNCIAS
El 25 de noviembre fue declarado Día Internacional Contra la Violencia hacia las Mujeres en el primer encuentro feminista de Latinoamérica, que se celebró en Bogotá en julio de 1981.
En este encuentro las mujeres denunciaron la violencia de género en todos los ámbitos de la sociedad, los malos tratos y los asesinatos en el hogar, las violaciones, el acoso sexual, y la violencia en general hacia las mujeres, incluida la tortura y abusos sufridos por prisioneras políticas.
Se eligió este día para no olvidar el asesinato de las hermanas Mirabal, tres activistas asesinadas en 1960 a manos de la policía secreta del dictador Trujillo, en la República Dominicana. La ONU dio carácter oficial a esta fecha.
La violencia de género existe porque la sociedad sigue permitiendo una relación desigual entre hombres y mujeres. La violencia de género no desaparecerá mientras no acabemos con la discriminación que las mujeres sufrimos en esta sociedad.
En La Caja vamos a acordar en unos días una adaptación de la Ley de Igualdad y Protocolos para la prevención del Acoso Sexual, Laboral y Por Razón de Género, lo cual supone un importante avance en la destrucción de las barreras sociales entre hombres y mujeres.
Pero queda mucho por hacer. Desde nuestro Grupo ya estamos trabajando en cuestiones relacionadas con la Dependencia, la Responsabilidad Social y la Protección a la Maternidad, en consonancia con los planteamientos más avanzados de la Unión Europea.
Estamos convencidas de que sólo cuando seamos capaces de vernos como iguales, hombres y mujeres habremos asumido nuestra responsabilidad contra el maltrato.
Las agresiones y asesinatos de mujeres son evitables. Todos somos responsables y todos debemos combatirlos.
El maltrato no es una paliza, ni siquiera es una bofetada, ni es un insulto, es una actitud. Una actitud en la que el maltratador cree tener derecho de propiedad sobre otro ser humano. Antes de que llegue la violencia, se pueden detectar señales.
Si sufres maltrato, llámanos.
Podemos ayudar.
Miércoles, 25 de noviembre, 2009
LO QUE UGT NO CUENTA (O NO SABE)
UGT emite una circular con de errores de cálculo, para justificar por qué no firmaron el Acuerdo de Junio de 2008.
Nos llena de preocupación la circular de UGT “Lo que nadie cuenta del Plan de Pensiones (I)”. Esta preocupación no sólo es por el cúmulo de errores e imprecisiones que presenta, sino porque éstas procedan de un mal entendimiento de lo que es nuestro Plan de Pensiones, lo cual sería grave. O de su desconocimiento, lo que es peor.
UGT no suscribió el Acuerdo de 2008 en el que se revisaron múltiples aspectos del PDP y el SVR (incremento de bases mínimas y del valor del punto), en el que se mejoraron las aportaciones al Fondo de Pensiones, en el que se regularon las condiciones para Comerciales con Carteras, y en el que se acordó la apertura de unas cuantas oficinas en horario especial, entre muchas otras cuestiones.
Fue esta última la razón básica para que UGT no firmara dicho acuerdo. En las negociaciones del Convenio Colectivo los representantes de UGT Caja Madrid presionaron a su Federación para que no admitiera cambios en los horarios singulares. Más tarde, en el Acuerdo de 2008, la Federación les devolvió la pelota exigiéndoles que, si en su día no permitieron cambios de horarios en el Convenio, ahora tampoco los podían admitir en un acuerdo interno.
Y como el Acuerdo era un texto único, en el que los horarios eran una parte del conjunto, UGT no lo firmó. Si hubieran ido en documentos separados, lo habría firmado todo menos los horarios. Ahora se ven en la necesidad de defender aquella negativa a la firma, alarmando a los profesionales con supuestos erróneos y cálculos equivocados.
Y para tal alarmismo se basan en una contingencia que se produce en un 0.1 % de los casos, pues se dan aproximadamente unas 15 invalideces absolutas en el transcurso de un año, en el conjunto de toda la Caja.
Efectivamente, quienes se ven en dicha situación pueden salir, en muy determinadas circunstancias, levemente perjudicados por la aplicación del Acuerdo. Sin embargo, todos los empleados del Grupo (incluso esos pocos) nos beneficiamos de un importante incremento de las aportaciones, independientemente de la gestión del Fondo, en contra de la cual nos venimos manifestando desde hace dos años.
Cuando, en su día, tuvimos que valorar esta circunstancia, consideramos que lo más adecuado era favorecer a todos, pues el supuesto de las contingencias por invalidez no son un hecho seguro, sino una hipótesis. Lo que sí es segura, es la aportación más cuantiosa para todos, que se incrementó en un 43% sobre la base fija y un 33% sobre la variable.
Debemos valorar como muy positivo estos incrementos que anualmente van acumulándose en nuestro Fondo, lo que supondrá que la cuantía final de rescate a la jubilación representará una importante cantidad adicional a la esperada en la situación anterior.
También, hay que significar que todos los empleados, inclusive los que reciban prestaciones por invalidez, podrán disponer de su Fondo de Pensiones según les convenga: en forma de capital o prestación.
UGT no debería buscarse estos subterfugios para reclamar la atención de los profesionales. El 29 de diciembre de 2008 se firmó un Anexo al acuerdo de Junio anterior, que venía a reparar algunas de esas situaciones que UGT, tan drásticamente, califica de “importantísima reducción en las prestaciones”. Mucho nos tememos que UGT desconoce dicho Anexo (que tampoco firmaron).
Estas condiciones aun no se han incorporado “negro sobre blanco” en las especificaciones del Plan, pero ya han sido recogidas en el Boletín Informativo de la Comisión de Control de abril de 2009 (donde UGT sí participa, pero parece ser que no se lo lee). Sin ir más lejos, en su supuesto establecen el límite de la prestación en el 100%, cuando es del 115%...entre otros graves errores.
En lo sucesivo, sean rigurosos.
Jueves, 12 de noviembre, 2009
PLAN DE PENSIONES GRUPO CAJAMADRID
El Tribunal Supremo ha emitido una Sentencia en la que da la razón a una Entidad Financiera, frente a la demanda interpuesta por un ex empleado que, tras ser despedido, solicitaba su Fondo de Pensiones, y ha dictaminado que se pierden los derechos cuando el trabajador deja la Entidad.
Ante las dudas y preguntas que esta Sentencia ha generado, os indicamos que el Plan de Pensiones al que se refiere el Tribunal, es un plan interno de los trabajadores que no tiene nada que ver con el plan externo que tenemos todos los empleados del Grupo Caja Madrid.
Los profesionales del Grupo Caja Madrid disponemos de un Plan de Pensiones para el Empleo, un plan externalizado. Una de las características de dicho Plan es que, si un empleado deja de pertenecer al Grupo Caja Madrid, sea por el motivo que sea, puede movilizar su participación en el Fondo a otra Entidad, manteniendo el saldo íntegro acumulado a la fecha.
Jueves, 5 de noviembre, 2009
COMUNICADO ACCAM ONLINE
Asistimos en los últimos meses a una amplia campaña del Área de Técnicos de CC.OO., fundamentada, no en sus logros, sino en el fomento del descrédito de ACCAM, mediante falsas e injustas descalificaciones.
Algún miembro de esa Área de Técnicos, tiene la experiencia de saber cómo ACCAM defiende y asesora a sus afiliados, y cómo de eficaces resultan nuestras gestiones. Por ello nos resulta incomprensible y paradójico lo que se expresa en sus notas, faltando a la verdad.
En nuestra opinión, tan lamentable actuación se descalifica por sí misma, por lo que no queremos entrar a rebatirla, puesto que tampoco es nuestro interés reproducir en el ámbito sindical el enfrentamiento que se está dando en el ámbito político.
Creemos necesario reducir la crispación interna y así se lo hemos comentado al Secretario General de Comisiones Obreras, pues en nada beneficia a los profesionales de la Entidad que los dos Sindicatos mayoritarios mantengamos una dialéctica como la de los últimos meses.
Por lo tanto, nuestra intención es rebajar la tensión entre ambas organizaciones, en aras a la identificación de espacios de esfuerzo común, donde podamos plantear propuestas a la Caja sin que, después, tenga que estallar una batalla sobre la autoría o la defensa de las mismas.
Confiamos en que CC.OO. sea receptiva a este planteamiento, pues el complejo momento por el que atraviesa la Entidad , tanto en el aspecto político como en el entorno financiero exigen, más que nunca, una imprescindible y necesaria colaboración, y respeto por lo que todos representamos en la Caja.
Lunes, 02 de noviembre de 2009
COMUNICADO ACCAM ONLINE
Para tu conocimiento, te transmitimos nuestra nota de prensa emitida en el día de ayer, que fue publicada en más de 12 medios de comunicación.
ACCAM PIDE RESPETO PARA LOS PROFESIONALES Y CLIENTES DE
CAJA MADRID
2/11/2009.- La Asociación de Cuadros y Profesionales del Grupo Caja Madrid
(ACCAM), miembro del sindicato Confederación de Cuadros y Profesionales, y con
un respaldo electoral del 36,17%, está, por derecho propio, presente en la Comisión
Ejecutiva, Consejo de Administración y Asamblea General de Caja Madrid. Desde
esta posición ACCAM quiere denunciar el lamentable espectáculo que se está
produciendo por la presidencia de Caja Madrid.
Desde el inicio del proceso electoral que debe culminar con el nombramiento del
Presidente para los próximos seis años, ACCAM ha pedido moderación y discreción
ante las posibles diferencias que en este tipo de procesos pueden producirse.
En todas las reuniones que hemos mantenido con los diferentes grupos presentes el la
Asamblea General, hemos defendido la necesidad de alcanzar acuerdos en beneficio
de Caja Madrid, de sus clientes y de sus profesionales.
Hemos pedido que por encima de los intereses partidistas, deben prevalecer los
Institucionales, y que las diferencias entre unos y otros, debemos resolverlas prudente
y discretamente, dado que es lo conveniente.
La permanente presencia en los medios de difusión, que informan de las enconadas
discrepancias que evidencian la incapacidad de alcanzar acuerdos, es un lamentable
espectáculo por el que nunca había pasado nuestra Caja, con más de trecientos años
de historia.
Las diferencias de unos pocos, por legítimas que puedan ser, han de resolverse
inmediatamente para que dejemos de estar en boca de todos.
Todos los profesionales que prestan servicio en la Caja, mantienen intacta una
irreprochable actitud y máxima calidad en el trato y atención al cliente, sin tener
responsabilidad alguna en esta triste y perjudicial confrontación.
Nuestros clientes deben ser, y lo son para todos quienes trabajamos en esta Entidad, el
centro de nuestra atención y esfuerzo.
ACCAM exige, una vez más, terminar con esta confrontación que es perturbadora y
pide que se respete el último acuerdo alcanzado por todos en julio pasado, por el que
cabía pensar que finalizaba la contienda y llegaban tiempos de paz y fructífero trabajo.
Lo exigimos todos los profesionales y se lo debemos a nuestros clientes.
Martes, 3 de noviembre, 2009
COMUNICADO ACCAM ONLINE
Asistimos en los últimos meses a una amplia campaña del Área de Técnicos de CC.OO., fundamentada, no en sus logros, sino en el fomento del descrédito de ACCAM, mediante falsas e injustas descalificaciones.
Algún miembro de esa Área de Técnicos, tiene la experiencia personal de saber cómo ACCAM defiende y asesora a sus afiliados, y cómo de eficaces resultaron nuestras gestiones. Por ello nos resulta incomprensible y paradójico lo que se expresa en sus notas, faltando a la verdad.
En nuestra opinión, tan lamentable actuación se descalifica por sí misma, por lo que no queremos entrar a rebatirla, puesto que tampoco es nuestro interés reproducir en el ámbito sindical el enfrentamiento que se está dando en el ámbito político.
Creemos necesario reducir la crispación interna y así se lo hemos comentado al Secretario General de Comisiones Obreras, pues en nada beneficia a los profesionales de la Entidad que los dos Sindicatos mayoritarios mantengamos una dialéctica como la de los últimos meses.
Por lo tanto, nuestra intención es rebajar la tensión entre ambas organizaciones, en aras a la identificación de espacios de esfuerzo común, donde podamos plantear propuestas a la Caja sin que, después, tenga que estallar una batalla sobre la autoría o la defensa de las mismas.
Confiamos en que CC.OO. sea receptiva a este planteamiento, pues el complejo momento por el que atraviesa la Entidad, tanto en el aspecto político como en el entorno financiero exigen, más que nunca, una imprescindible y necesaria colaboración, y respeto por lo que todos representamos en la Caja.
Lunes, 2 de noviembre, 2009
DESMULTIPLICAR LAS PREFERENTES
En mayo pasado tuvo lugar la colocación de las Participaciones Preferentes emitidas por la Caja, que ya entonces se vieron envueltas en el ojo del huracán, debido a cambios inusitados en las condiciones de comercialización.
Ahora hemos tenido noticias de que la Caja considera minorar los porcentajes de cumplimiento de objetivo de dicha campaña, a través de eliminar el multiplicador x3, cuando los títulos no residan en la cartera del cliente a 31.12.2009.
Explicado más visualmente: si un cliente que hubiera suscrito 30.000 euros en Preferentes (computado como incremento de RAC en V2 por 90.000), vendiera sus títulos antes de 31 de diciembre, el cómputo en V2 se reduciría a 30.000, es decir, la oficina perdería 60.000 euros en la cobertura de este objetivo.
Hecho un sondeo por toda la geografía nacional, constatamos que, aunque en algunas Direcciones de Zona este asunto se ha comentado verbalmente en las reuniones de comercialización habidas en mayo, la inmensa mayoría de las Zonas no conocían este apartado.
La creciente preocupación de los profesionales por no contar con suficientes productos de pasivo para retener los saldos de la clientela, se ve ahora incrementada con esta posibilidad de minoración del objetivo ya realizado, de acuerdo a decisiones que no han sido suficientemente transmitidas a los interesados.
No es de recibo defraudar las expectativas y el esfuerzo de unos profesionales que están trabajando duro por salvar con dignidad las cuentas del ejercicio, máxime teniendo en cuenta las complicaciones actuales del sector.
Si el motivo de que muchos trabajadores desconozcan esta particularidad, reside en que no se ha trasladado con la claridad suficiente, la Caja debe reflexionar sobre los procedimientos de información y dónde se producen los cuellos de botella que impiden que todos conozcan las reglas de juego. En este caso, ACCAM solicita la retirada de esa condición, por no estar informados los profesionales sobre la totalidad de características del producto.
No se puede responsabilizar al profesional por las decisiones que tome libremente el cliente, puesto que nuestra función ante él es la de gestión y asesoramiento, nunca la de tomar las decisiones en su lugar, subvirtiendo la voluntad de la persona. En ese caso, igualmente, ACCAM solicita la retirada de esa reducción, pues implica exigir a los profesionales una decisión que no está en sus manos.
Sea como sea, la Caja ha de retirar esa condición y, la próxima vez, si quiere imponer una regla de comercialización restrictiva, debe anunciarla universalmente por anticipado, asegurándose de que todos los profesionales trabajan con las mismas herramientas y condiciones.
Martes, 20 de octubre, 2009
OTRA VEZ LA NÓMINA
Muchos compañeros no han podido comprobar los datos de consecución de SVR, por no aparecer en el detalle de sus nóminas.
Parece ser que todo se ha debido a un error informático que aleatoriamente ha imprimido los datos para una parte de la plantilla, dejando al resto sin esa información.
Hace también poco tiempo se produjeron errores en la imputación de la retribución en especie relacionada con los préstamos de vivienda, también achacables –según nos indica Recursos Humanos- a otro fallo en el uso de los sistemas informáticos.
Nos consta que estos errores no han tenido lugar en la Unidad de Informática.
Tras las enormes inversiones llevadas a cabo en la mejora de los sistemas de proceso de datos, tanto a nivel de hardware, como de software y desarrollo de herramientas, no es admisible, en modo alguno, un fallo de estas dimensiones, si es que es esa la naturaleza de la incidencia.
Tampoco entendemos que la solución para obtener dichos datos sea a través de E-personas o en el Call Center. Incluso hay quien recomienda extraer los datos del SIG. O, peor aún, miles de personas en avalancha pidiéndoselos por teléfono a los Técnicos de Recursos Humanos. Y ya puestos ¿por qué por en Google?
Lo suyo hubiera sido realizar una nueva emisión de las nóminas, esta vez con los datos correctos y, para evitar suspicacias, echamos de menos una explicación de nuestra Entidad a las personas afectadas.
Miércoles, 30 de septiembre, 2009
V2, SUCURSALES Y MAPFRE
RESULTADOS V2 PRIMER SEMESTRE
Hoy nos han sido presentados los datos de avance de la V2, correspondiente al primer semestre de 2009. Y entendemos que se pueden calificar como exitosos.
En efecto, en estos momentos de profunda dureza de la crisis económica, los profesionales de la Caja han demostrado, una vez más que saben hacerlo bien, pese a las dificultades del entorno.
Cierto es que ha habido dos factores que han contribuido de forma importante en este alto grado de consecución: por una parte, disponer de una buena herramienta para la gestión del pasivo, como las participaciones preferentes; y por la otra, una mejor gestión administrativa de la morosidad. Sin embargo, esfuerzo y buen hacer de los profesionales ha sido definitivo en este logro.
Éstos son los resultados:
| UNIDAD | 30.06.2009 | 31.12.2008 |
| Banca de Particulares | 11,39 | 8,33 |
| Banca de Empresas | 10,39 | 10,35 |
| Otras Unidades | 10,51 | 11,02 |
| Total Entidad | 11,00 | 9,14 |
Este año la planificación y dimensión de los objetivos se ha llevado a cabo de una forma más racional, incidiendo en los aspectos en los que podíamos ser competitivos y no buscando el incremento del Balance a cualquier precio. Esto nos hace pensar en la existencia de buenas perspectivas para el cierre del ejercicio.
No obstante, seguimos apostando por una negociación real de los objetivos, una revisión de la escala de transformación, una cuantificación más razonable de los mismos y otras mejoras del sistema.
APERTURAS Y CIERRE DE OFICINAS
La Caja nos ha anticipado que, en breve, nos informarán sobre la previsión de cierre de algunas sucursales para el último trimestre del año, al igual que las aperturas que se llevarán a cabo en lo que resta de ejercicio.
Aunque no se ha entrado a especificar un número concreto de centros, nos han manifestado que estos cierres obedecen exclusivamente a razones de rentabilidad o de ubicación inadecuada, por lo que, de ninguna manera se puede sugerir que responda a otro tipo de estrategias, como por ejemplo, una fusión con otra Entidad.
ACCAM ha reclamado medidas de continuidad para la carrera profesional de las personas que se ven implicadas en dichos cierres.
MAPFRE
Fruto de la intensificación de la gestiones de ACCAM, la Caja nos ha anticipado que Mapfre, en el plazo aproximado de dos semanas, presentará una batería de medidas encaminadas a mejorar la calidad de la asistencia que nos brinda la Póliza de Asistencia Sanitaria.
Tan pronto como dispongamos de dicha propuesta, la daremos a conocer. Pero es necesario tener en cuenta que esto no es un proceso de negociación, sino que se produce por la presión realizada por ACCAM ante la Caja, para que ésta haga valer su posición de fortaleza en MAPFRE, en beneficio de nuestro colectivo. Esta exigencia, mantenida por ACCAM desde noviembre del año pasado, no fue suscrita en su día por quienes ahora vienen reclamando una “acción sindical unitaria” que, no obstante, valoramos positivamente, aunque haya sido tardía.
Jueves, 24 de septiembre, 2009
PONGAMOS LA VERDAD EN SU SITIO
Ayer 28 de Julio, CCOO-Comfía informaba a toda la plantilla de que ACCAM era la única Organización que se quedaba fuera del acuerdo alcanzado por los Grupos presentes en los Órganos de Gobierno y que no habían firmado el que CCOO-Comfía había suscrito el 8 de Junio.
No queremos opinar aquí acerca de las intenciones de CCOO-Comfia al informar a todos, de cosas que no son verdad, tergiversando la realidad de los acontecimientos acaecidos.
ACCAM se ha sumado a este nuevo acuerdo, porque como desde el principio venimos demandando, y con nosotros otros Grupos como, PSOE, UGT Y CCOO DE MADRID, ahora si se cumple un consenso que garantiza la estabilidad Institucional, que el acuerdo anterior del 8 de Junio, al que se refiere CCOO-Comfia no cumplía.
Hoy, a todos los que no estábamos en ese acuerdo, se nos dá la razón, de que sólo con este consenso se podrá gobernar la Caja, con la estabilidad necesaria para la mejor defensa de los intereses de la Institución y de sus trabajadores.
NOTA DE PRENSA
ACCAM se suma al nuevo acuerdo sobre CAJA MADRID
MADRID, 28 (EUROPA PRESS) La Asociación de Cuadros y Profesionales (ACCAM) se sumó hoy al nuevo acuerdo por la "estabilidad de CAJA MADRID" entre el Gobierno regional y el PSM, UGT y Comisiones Obreras, según informó en un comunicado el presidente de ACCAM, Mariano Alonso. Esta organización subraya que a lo largo de estos meses ha mantenido "una firme voluntad de lograr un amplio e integrador acuerdo, sin exclusión de ningún grupo presente en los órganos de gobierno de la caja y, con ese fin, ha mantenido discretas conversaciones tanto con miembros de la Comunidad de Madrid como del Grupo Socialista".
Un pacto como el alcanzado es, según ACCAM, "fortalecedor y posibilita una mejor y más eficaz gobernabilidad de la entidad, al estar comprometidos todos los grupos, y no sólo unos pocos, como sucedía con el pacto anterior".
Además, destaca el compromiso de continuar financiando a autónomos, pymes, familias, Ayuntamientos y manifiesta su firme voluntad de apoyo a este nuevo acuerdo. Se felicita por que, finalmente, "haya imperado el sentido común, en beneficio de los intereses de la Caja, el de sus clientes así como empleados y de la sociedad en general. "En ACCAM pensamos que nadie en nuestra empresa es ni tan capaz ni tan eficiente como podemos serlo todos unidos", concluyó Alonso.
Miércoles, 29 de julio, 2009
